Política de Privacidad

Quiénes somos

Big Win Studio es operado por New Horizons Global Ventures LLC. Ofrecemos servicios de producción de contenido para redes sociales, gestión de canales y publicidad paga. Esta Política de Privacidad explica cómo manejamos la información que compartís con nosotros a través de nuestro sitio en bigwinstudio.com.

Si tenés alguna pregunta, podés escribirnos a info@bigwinstudio.com.

Qué información recopilamos

Solo recopilamos información que vos nos proporcionás directamente:

• Formulario de contacto: tu nombre, dirección de email, nombre de empresa y mensaje cuando te comunicás a través de nuestra página de contacto.
• Estimador de precios: tu usuario de Instagram, si elegís ingresarlo al usar nuestra calculadora de planes.
• Datos automáticos: nuestro proveedor de hosting (Netlify) recopila logs estándar del servidor que incluyen direcciones IP e información del navegador. No usamos estos datos para rastreo ni perfilado.

Cómo usamos tu información

Usamos la información que nos proporcionás para:

• Responder tus consultas y preparar propuestas de servicio.
• Gestionar tu cuenta de cliente y entregar los servicios contratados.
• Enviarte actualizaciones operativas relacionadas con tu proyecto.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de marketing.

Procesamiento de pagos

Los pagos son procesados de forma segura por Stripe. Big Win Studio no almacena, ve ni tiene acceso a los datos de tu tarjeta de pago. Toda la información de pago es manejada directamente por Stripe bajo su propia Política de Privacidad y estándares de seguridad. Podés revisar las prácticas de privacidad de Stripe en stripe.com/privacy.

Datos de Facebook e Instagram

Como parte de nuestros servicios de gestión de redes sociales, los clientes pueden conectar sus cuentas de Facebook e Instagram a través de nuestra plataforma usando el flujo de autorización OAuth oficial de Meta. Cuando autorizás a Big Win Studio:

• Qué accedemos: tu ID de usuario de Facebook, nombre, y la lista de Páginas de Facebook y cuentas de Instagram Business que elegís conectar.
• Cómo lo usamos: exclusivamente para publicar contenido en tu nombre (posts, reels, stories) en las cuentas que hayas autorizado, como parte de los servicios que contrataste.
• Cómo lo almacenamos: los tokens de acceso y metadatos de páginas se almacenan de forma segura en nuestra base de datos (Firebase Realtime Database). Los tokens están encriptados en reposo y solo son accesibles por nuestros procesos del lado del servidor — nunca expuestos a otros usuarios o clientes.
• Qué NO hacemos: no vendemos, compartimos ni transferimos tus datos de Facebook o Instagram a terceros. No usamos tus datos para publicidad, analítica ni ningún propósito distinto a la entrega de los servicios que contrataste.
• Desconexión: podés revocar el acceso en cualquier momento desde tu perfil de cliente en nuestra plataforma o contactándonos. Al desconectarte, todos los tokens almacenados y datos asociados se eliminan permanentemente de nuestros sistemas.

Servicios de terceros

Nuestro sitio y servicios utilizan los siguientes terceros:

• Netlify — hosting del sitio web y procesamiento de formularios.
• Stripe — procesamiento de pagos.
• Firebase (Google) — autenticación, base de datos y hosting de nuestra plataforma de clientes.
• Meta Platforms (Facebook/Instagram) — publicación en redes sociales en nombre de los clientes conectados.

Cada uno de estos servicios opera bajo su propia política de privacidad. Los elegimos porque cumplen con altos estándares de seguridad y protección de datos.

Retención de datos

Conservamos los envíos del formulario de contacto y los registros de comunicación con clientes hasta 24 meses después del último contacto, o durante toda tu relación activa como cliente. Podés solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento escribiéndonos.

Tus derechos

Tenés derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos.
• Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tus datos personales.
• Darte de baja de cualquier comunicación futura nuestra en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a info@bigwinstudio.com.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si sos cliente activo, te notificaremos por email sobre cualquier cambio significativo. El uso continuado de nuestros servicios luego de que los cambios entren en vigor constituye tu aceptación de la política actualizada.

Contacto

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con privacidad: info@bigwinstudio.com

New Horizons Global Ventures LLC DBA Big Win Studio