Política de Privacidade

Quem somos

Big Win Studio é operado pela New Horizons Global Ventures LLC. Oferecemos serviços de produção de conteúdo para redes sociais, gerenciamento de canais e publicidade paga. Esta Política de Privacidade explica como tratamos as informações que você compartilha conosco através do nosso site em bigwinstudio.com.

Se tiver alguma dúvida, pode nos escrever em info@bigwinstudio.com.

Quais informações coletamos

Coletamos apenas informações que você nos fornece diretamente:

• Formulário de contato: seu nome, endereço de email, nome da empresa e mensagem quando você entra em contato através da nossa página de contato.
• Estimador de preços: seu usuário do Instagram, se você optar por fornecê-lo ao usar nossa calculadora de planos.
• Dados automáticos: nosso provedor de hospedagem (Netlify) coleta logs padrão do servidor que incluem endereços IP e informações do navegador. Não usamos esses dados para rastreamento ou criação de perfis.

Como usamos suas informações

Usamos as informações que você nos fornece para:

• Responder suas consultas e preparar propostas de serviço.
• Gerenciar sua conta de cliente e entregar os serviços contratados.
• Enviar atualizações operacionais relacionadas ao seu projeto.

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

Processamento de pagamentos

Os pagamentos são processados de forma segura pelo Stripe. A Big Win Studio não armazena, visualiza nem tem acesso aos dados do seu cartão de pagamento. Todas as informações de pagamento são tratadas diretamente pelo Stripe sob sua própria Política de Privacidade e padrões de segurança. Você pode consultar as práticas de privacidade do Stripe em stripe.com/privacy.

Dados do Facebook e Instagram

Como parte dos nossos serviços de gerenciamento de redes sociais, os clientes podem conectar suas contas do Facebook e Instagram à nossa plataforma usando o fluxo de autorização OAuth oficial da Meta. Quando você autoriza a Big Win Studio:

• O que acessamos: seu ID de usuário do Facebook, nome e a lista de Páginas do Facebook e contas do Instagram Business que você escolhe conectar.
• Como usamos: exclusivamente para publicar conteúdo em seu nome (posts, reels, stories) nas contas que você autorizou, como parte dos serviços contratados.
• Como armazenamos: os tokens de acesso e metadados de páginas são armazenados de forma segura em nosso banco de dados (Firebase Realtime Database). Os tokens são criptografados em repouso e acessíveis apenas pelos nossos processos do lado do servidor — nunca expostos a outros usuários ou clientes.
• O que NÃO fazemos: não vendemos, compartilhamos nem transferimos seus dados do Facebook ou Instagram a terceiros. Não usamos seus dados para publicidade, análises nem qualquer propósito diferente da entrega dos serviços contratados.
• Desconexão: você pode revogar o acesso a qualquer momento no seu perfil de cliente em nossa plataforma ou nos contatando. Ao desconectar, todos os tokens armazenados e dados associados são excluídos permanentemente dos nossos sistemas.

Serviços de terceiros

Nosso site e serviços utilizam os seguintes terceiros:

• Netlify — hospedagem do site e processamento de formulários.
• Stripe — processamento de pagamentos.
• Firebase (Google) — autenticação, banco de dados e hospedagem da nossa plataforma de clientes.
• Meta Platforms (Facebook/Instagram) — publicação em redes sociais em nome dos clientes conectados.

Cada um desses serviços opera sob sua própria política de privacidade. Os escolhemos porque atendem a altos padrões de segurança e proteção de dados.

Retenção de dados

Conservamos os envios do formulário de contato e os registros de comunicação com clientes por até 24 meses após o último contato, ou durante todo o período de relacionamento ativo como cliente. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento nos escrevendo.

Seus direitos

Você tem o direito de:

• Acessar os dados pessoais que temos sobre você.
• Solicitar a correção de dados imprecisos.
• Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais.
• Cancelar qualquer comunicação futura nossa a qualquer momento.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva-nos em info@bigwinstudio.com.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Se você for cliente ativo, notificaremos por email sobre qualquer alteração significativa. O uso continuado dos nossos serviços após a entrada em vigor das alterações constitui sua aceitação da política atualizada.

Contato

Para qualquer dúvida ou solicitação relacionada à privacidade: info@bigwinstudio.com

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